肌清 HADASEIについて、お客様からよくいただくご質問に対する回答をまとめたページです。

目頭の少し下から、あごの下までを覆っているのが理想的な着用イメージです。ご自身の目頭の下から、あごの下までを計っていただいて、サイズをお選びいただきますとぴったりのサイズになると思います。

はい。シルクはお肌にやさしい繊維ですので、肌質問わずお使いいただけます。ただし、お使いいただく際に強くこすることはおやめください。

はい。今お使いの洗顔料を替えていただく必要はありません。手で洗う感覚でシルクパフをお使いください。ただし、絹はたんぱく質で出来ておりますので、アルカリ性の強い石けんなどは、シルクが破れやすくなりますので、避けてください

洗顔後は、シルクパフを流水でよくすすいだ後、強く絞り風通しの良い所で陰干ししてください。洗濯機や洗濯洗剤などでシルクパフは洗わないでください。

シルクの表面がだんだんと摩擦で薄くなってしまいますので、効果的に ご使用いただくために、毎日お使いいただいた場合、目安として２ヶ月に１度の交換をお勧めしております。

敏感肌用のシルクタオルをおすすめします。

乾燥などがひどい場合は、せっけんをつけずに、濡らしたシルクタオルで体をやさしく拭っていただくだけでも汚れは十分にとれます。

ボディソープの種類によっては、まったく泡立たない場合がございます。泡立たない場合は石けんでのご使用をおすすめします。

洗濯機で洗濯されますと、シルクが早く破れる原因になってしまいます。使用後は洗濯機での洗濯は避けていただき、流水で石けん成分がなくなるまで十分にすすいでいただき、固く絞って、風通しの良い場所で陰干しをしてください。

効果的にお使いいただくには、2～3か月に１度交換されるのをおすすめいたします。

タオルが破れてしまった場合は、新しいものに交換してください。

当店のシルクの軽石は、一度に角質を落とすものではないので、すぐにガサガサが改善するわけではありません。ガサガサにならないための予防としてご使用ください。

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配送方法により、送料が変わります。ご購入の金額が4,000円以上で全国送料無料になります。
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●クロネコヤマト宅急便

地域	送料
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青森・秋田・岩手	1100円
宮城・山形・福島	990円
群馬・栃木・山梨・茨城・千葉・埼玉・神奈川・東京・新潟・長野・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島	880円
富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜・大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山・島根・鳥取・山口・広島・岡山・愛媛・香川・高知・徳島	770円
沖縄	1364円

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クロネコヤマ宅急便でのお届けは配達日・時間帯指定は可能です。ゆうパケットでのお届けはポストへ投函されるため、配達のご希望日・時間帯指定はお受けできません。
【クロネコヤマト宅急便の指定可能な時間帯】

※時間指定いただきました場合でも交通状況により、ご希望通りにお届けできない場合がございます。

申し訳ございません。海外発送は対応しておりません。

返品・交換の際は、当社お問い合わせ先まで必ずご連絡をお願い致します。ご連絡がない場合は返品・交換はお受けできません。返品をお受けできる条件としては下記の通りです。
●未開封・未使用のもので、商品ご到着後14日以内のもの
●ご使用後14日以内に破損した商品

初期不良の場合、または誤送などの場合は当社が負担いたします。お客様都合の返品につきましては、お客様にご負担いただきます。 また、返品可能商品で使用後返品される場合は、送料はお客様のご負担でお願い致します。

下記の場合は返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。
●シルクは天然素材のため、生地に織りムラ（つむいだ後や茶色い線）がある場合がございますが、使用上問題ございませんので初期不良に該当いたしません。生地の織りムラによる返品はお受けできません。
●返品・交換のご連絡を頂戴していない商品
●商品到着日より14日以降経過した商品
●開封されている商品
●商品を紛失された場合
●他店でご購入された場合

返品・交換の手順は下記の通りです。
1.当社お問い合わせ窓口へ電話・またはメールにてご連絡ください。
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